淘宝网goodsmile旗舰店手办商品损坏售后纠纷
网友保保_qZJvjR6F
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我于2024年9月30日下定金50元，2025年5月15日补尾款351.44元于淘宝网goodsmile官方旗舰店购买pop up parade仆从手办，其后因官方包装不佳，导致商品盒子损坏，内容物打开亦存在质量问题。旗舰店以商品包装损坏不视为质量问题不与更换，仅支持更换内容物，并需要等待3-6个月。由于外盒不需要一起寄回，内容物在寄送途中可能存在二次损伤。我的诉求是整个商品进行更换，旗舰店拒绝，表示不满意只能退款。故向淘宝网客服提出交涉，淘宝网于2025年5月23日14:07发出短信通知与商家一样的处理结果后，于23日晚20:48分致电却告知商家并未有反馈，要求耐心等待，故分别于26日，27日，30日联系淘宝客服要求电话协商结果，至今未有任何人再次联系。我的诉求是，因市场上不能购入同样的商品，不同意退款，要求退换合格的完整的商品，因只能填写一个订单编号，在此补充另一定金单购入时间2024年9月30日，金额50元2309323620868014456
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