淘宝网购买图书激活后部分权益未获得处理

网友保保_NpFZ3679 2025-06-03

已完结

我于2025年2月28日在淘宝电商平台北京斯尔教育科技有限公司购买审计、财务成本管理、公司战略与风险管理全家桶图书，收到图书后在该机构提供的App上激活图书获取答疑服务等相关权益，激活后审计科目中的两本书一直没有带机构提供的答疑服务，向客服反映，客服一直说在核实让我晚点关注下，一直没有处理

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 11:52:07

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 11:37:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 11:11:32

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版虚假宣传

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

329.2元

投诉编号：

98930171

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