易手游购买账号退款被拒，平台推卸责任侵害消费者权益
网友保保_zFFCWR4A
处理中
我于2025年6月1日在易手游电商交易平台购买王者荣耀账号，出现平台不在乎消费者的利益问题而推卸责任还必须听从卖家的脸色，侵害了我购物时的自主消费权益，还找各种理由不办理退款，我的诉求就是把钱退给我就行
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理解什么，你们平台什么强制措施都没有，那你们平台是不是存在很多漏洞，保护卖家是为了多收取钱嘛，你们平台没有管理卖家虚假宣传，我是受害方还要去找卖家道歉
企业跟进
跟进内容
老板您好，该订单由于您这边个人原因要求取消订单，是需要和卖家协商一致才能退款的哦，感谢您的理解~
用户补充投诉
补充内容
平台一直推脱不处理
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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