网易LOFTER自动续费未提醒，要求全额退款
网友保保_86f047ec
已完结
我在5月25日凌晨收到一笔来自LOFTER的私自扣费，但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！ “网络交易经营者违反本办法第十一条、第十三条、第十六条、第十八条第二款，法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处三万元以下罚款。 “网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 “网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。” 根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
网易LOFTER回复：经核实，用户开通自动续费功能后，用户可以随时通过下述方式中止或终止本服务，终止后，网易LOFTER将停止向其提供相关服务：1）微信：服务--钱包--支付设置--自动续费进行查看；2）支付宝：设置--支付设置--免密支付/自动扣款进行查看；3）苹果支付：设置-订阅-查找并取消订阅进行查看。如有其他疑问或建议也可直接联系平台官方客服，我司将耐心听取用户意见和积极为用户答疑解惑。
解决方式
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