网易LOFTER七个月未发货且拒绝退款
网友保保_c42c7f44
已完结
我在2024年11月在该平台申请发货，申请发货的时候一切正常，也没有提醒有任何问题，到现在2025年5月还没有发货，我就去该平台联系客服，结果他们和我说缺货发不了，我要求退款，他们不同意，这七个月以来，他们没有任何提醒和通知我有缺货，他说缺货的可以退款，没缺货的发货，但是没有缺货的他们之前也一直没有给我发货，我朋友的生日也已经过了，所以我要求全额退款，但是他们不同意，他们七个月未发货也没有通知，我要求退全款144是合理的
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
网易LOFTER回复：经核实，原订单中包含缺货商品，平台客服于2025年5月2日在站内留言回复，可将缺货商品进行更换，建议反映人前往在线客服处进行确认，若有其它诉求，也可向在线客服进行描述。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
他们到现在也没有联系我处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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