网易LOFTER自动续费异常扣款且退款被拒
网友保保_9fd6eca6
已完结
我于2025年3月31日晚充值一笔16元自动续费会员，然后该软件又接连扣了我两笔25元的会员费用，我立马申请退款，但均被驳回。我申请退还我充值的会员费用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
网易LOFTER回复：经核实，主订单属于苹果账单，部分会员权益已正常发放，若出现重复扣费、充值未到账的情况，建议先通过苹果侧尝试退款申诉，若苹果驳回相关申请，烦请提供具体退款失败截图至平台客服处处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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