网易LOFTER自动续费异常扣款且退款被拒

网友保保_VHT6nQ6o 2025-04-25

处理中

我于2025年3月31日晚充值一笔16元自动续费会员，然后该软件又接连扣了我两笔25元的会员费用，我立马申请退款，但均被驳回。我申请退还我充值的会员费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 01:38:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-25 22:36:00

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

66元

投诉编号：

98725642

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