天猫国际虚假宣宣传商品价保服务，并在消费者提出异议咨询时存在欺诈行为
网友保保_KF0xFZ9U
已完结
我于5月25在天猫国际购买卡比狗粮一袋，实付310.15元，商品明确提供价保，其后我在5月31日发现在同样的平台上购买同款商品实付金额只需296.77，随即向天猫国际客服提出享受退差价的价保政策，但天猫国际客服百般狡辩，拒不退还差价。商品明确标注的“大促价保”为虚假宣传，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。天猫国际应按照相应条款履行退赔义务。
投诉进度
用户评价
品牌评价
解决问题不主动，看人下菜
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
