天猫国际自营退款后礼金减少且拒绝退差价

网友保保_FL8WTTMk 2025-05-18

已完结

2025年5月18日0:22我在天猫国际自营全球超级店购买了一双匡威德训鞋后来发现嗨有一个优惠券没有使用遂退款重新购买退款后首单礼金由原来的64变成了46 我重新下单后找客服要求退差价17.64元对方拒绝

投诉进度

用户申请完结

2025-05-23 15:09:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 14:51:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 10:15:18

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

礼券/赠品问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

17元

投诉编号：

98846231

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