天猫国际爱乐维旗舰店未按承诺补发赠品且退款流程不合理
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我于2025年5月21日在天猫国际爱乐维海外旗舰店购买了三盒儿童液体钙。购买页面承诺是购买三盒正品（每盒30小条装）赠送4条赠品。收到货后发现并没有赠品，联系了爱乐维的客服，他们承认确实漏发了赠品，但是补发条件是让我付款150多元购买价值20几元的赠品，等赠品到货以后再给我退款。由于每天都有很多快递，有时候也是家人签收，所以我很可能会忘记去退款，所以我不接受这样的方式，也觉得这样的方式不合理。和商家沟通了几次没有结果，投诉到天猫客服，天猫客服也不解决问题，响铃三声就赶紧挂电话，我没来得及接到电话，就简单给我留言说解决不了问题。 我的诉求是，尽快补发赠品。或者我拍下付款后，第一时间支付宝退款，或者在已有订单上退款。不接受等到未知的日期赠品发货到货再退款。
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