天猫国际妮维雅海外旗舰店变相降价不支持退货投诉

网友保保_z7W1YvdZ 2025-05-20

已完结

我于5月12日于NIVEA妮维雅官方海外旗舰店购买的妮维雅630精华，产品购买时间是618活动前两天，妮维雅海外旗舰店进行618节前大促活动吸引消费者，我于5月18日发现该店在618又进行大促活动，购买金额更低，发放60元官方立减券，属于变相降价，商品未使用但该店铺用天猫国际不支持退货拒绝退货申请

投诉进度

用户申请完结

2025-05-22 18:29:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 12:34:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 10:35:35

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

247元

投诉编号：

98858598

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