转转平台售卖非原厂屏幕手机涉嫌虚假宣传
网友保保_hKZaeDhZ
处理中
2024年12月3日在转转app.上购买了一个 iPhone15promax 256G的二手苹果手机，在购买页面上标注该手机更换过原厂屏幕。但在今年5月20日手机屏幕无故绿屏无法显示，随后到苹果官方授权维修点进行更换屏幕，更换完成后工作人员告知原手机屏幕属于组装屏幕，非原厂屏幕;且在维修完成后未检出原部件的厂家序列号，维修报告上的原部件序列号中标注“?”表示未检出。更换下的屏幕实拍图若正品屏幕反面左下角应有官方激光镭射的二维码，该屏幕没有。随后向转转官方售后进行反馈，要求其赔偿更换原厂屏和非原厂屏的售卖差价两千元，至今持续一周平台只愿赔付500元做补偿。我方主张可以售卖非原厂屏幕的二手机但是需要在购买页面进行标注，我方以更换原厂屏幕_手机的价格购买了一个更换组装屏的二手机，该商家平台行为属于欺*消费者，侵害我方对所购商品情况的知情权。故向本平台进行投诉，希望有关部门给予帮助。 我的诉求是赔偿我在该平台购机更换官方屏与非官方屏的差价，我方调查约为一千五到两千元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
