京喜平台礼品卡未使用不退款且客服无法联系
网友保保_bSFFEu6O
处理中
我于2025年6月1日在京喜易点生活电子商务有限公司购买了礼品卡，后发现线下没有这家店，要求退款，商家不履行三包服务不给退款，后找到平台，平台确一直是机器人与我聊天，我要求人工客服没有回应，我要商家给我退款并且道歉，商品未使用，平台都可以查询的到未使用状态，是可以进行改密码的
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
