天猫苏泊尔油烟机售后收费不合理且服务态度差
网友保保_hEmMJuul
已完结
本人在22年12月份在天猫平台购买的苏泊尔油烟机，使用一年后在24年8月份时候反馈联系平台客服 油烟机不吸烟，客户一直说反馈售后维修人员处理 但是一直拖延没有给到相应的上门维修处理 ，这个事情一直拖到了 今年25年 于25年的6月2日 师傅才首次上门进行查看情况，师傅上门后查看一下说油烟机无大问题 并且点燃一根烟 表示了一下 无问题，我作为消费者也就放心使用了，随后 师傅表示上门需要收取上门费20元 以及检测费 30元，我非常吃惊 因为这个问题商家没有和我消费者提前沟通，并得到我消费者的同意 然后现在直接收费 我作为消费者没有知情的情况下 被强制收费这笔钱款 不理解也表示不认同，首先商家要是安排师傅上门检测 有产生费用需要提前告知我消费者 我是付款方 我有知情权，其次 我这面也拨打了苏泊尔售后工作人员询问 态度非常的恶劣 并直接挂断了电话，针对于此情况 希望有关部门给于处理 道歉并退回给我相关费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
维修
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