京东快递物品丢失且公司拒绝合理处理
网友保保_0y6ddKOE
已完结
本人于29号上午预约京东快递上门取件，快递号JDX039972623332，快递由本人包装后让快递员加固包装再寄出，但30号收到包裹就发现丢失6瓶鹰牌风油精6ml，4瓶虎牌万金油20g，包装时有姐姐在旁看着，母亲视频通话核对着，不存在包装遗漏。但收到包裹时上方物品还在，底部物品丢了部分，且包裹完好。证明被拆包偷件可能性极大，反馈快递公司，快递公司不但不积极解决问题，（如30号反馈的问题，1号说漏嘴我才知道他们连哪个箱子都不清楚，即便有快递单号，就理直气壮说没有偷窃这回事，让贵公司有方案再短信发我，也是打了8次电话重复问我还有什么诉求，但我丢失的东西却没有进展，任何合理反馈）。快递公司上门收取消费者快递，在收取包装费后，既没有加固包装，又没有保全好消费者的包裹。又让消费者在没有合理合法的证据的情况下，认定他们没偷窃才可以申请赔偿，我只恳求东西物归原主，不要金钱赔偿。
投诉进度
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
