京东物流到付货款退款被冻结且客服不作为
网友保保_ENEmRpiK
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我于5月初在微商那里买了一双鞋子，商家于5月11号发货，使用的是京东物流，并且是到付货款，我于5月16号签收并支付到付货款118元，当天晚上试穿鞋子对商品不是很满意认为不合适，选择将鞋退回商家，商家于5月24号签收退回商品，我付给京东物流平台的到付货款118元，商家并没有收，这笔钱在京东平台上，我将鞋子退回之后我找商家退款，商家告诉我的商家让我找京东物流客服将货款退还给我，这笔钱在京东物流平台上被冻结了，我多次寻找客服，客服都不能给我妥善处理，申请了很多次退款都被驳回了，客服踢皮球的行为不作为，且没有妥善处理我的问题满足我的诉求，我希望京东物流平台退回我的到付货款118元，希望可以尽快解决
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