唯品会购买奶粉疑似假货,不溶且售后拒绝退换

网友保保_JPPbokxo

处理中

我于2025年5月23号在唯品会买了三罐澳洲版金装爱他美三段奶粉,貌似假货,之前一直在回购,这次奶粉完全不溶,开始拍了视频问唯品客服什么原因,就跟我发了一个提高溶解度方法,而后我狠标准的按照他们说的冲调,也是不溶,找客服给我换也不换,退也不给我退,而后我在别的平台买了回来没有问题,用唯品会这次买来的就是不溶,而且拒绝退货

用户补充投诉
补充内容
奶粉中掺有杂质,开始不确定是奶粉中的,以为是冲奶粉过程中掉进去的,没看清楚什么东西,只是黑点我就拿出来丢了,因为冲奶粉是像他们说的一勺溶了再加一勺的,然后又加一勺奶粉就又看到这种黑点点,就很确定是奶粉中的
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像