木北造型退卡纠纷及服务态度差投诉
网友保保_S7atr9cV
2025年1月在木北造型(北京角门南店)受员工诱导，在卡里还剩225元的时候再次充值1000元。5月初去门店剪头发，已明确表示可以等，员工依旧以99元价位的在忙没时间，让更换更贵价位的发型师。感觉木北剪发不行，服务不行，但推办卡挺行后，想退卡。第一次打了12345后，12345的工作人员没联系上我以短信告知我已进行批评教育，后续会有木北工作人员联系我。没有收到联系后在5月9日又打了12345后，门店一名员工联系了我说需要本人去店里就可以退。在2025年6月1日去了门店提出退卡，员工说退卡需要返回原价退，我不接受。我认为跟他们说不明白，直接又打了12345，之后我想跟他们确认退款到底需不需要本来来店里，因为我真的不想再来了。然后员工找了一名男店长来，在跟男店长没沟通几句话的过程中，店长不仅不解决问题，反而激化了矛盾。扬言“你找12345解决问题吧”“12345管不了我们”“你好好说话有好好说话的解决，你不好好说又不好好说的解决办法”。后续还出现了一名态度非常横的男员工说“你卡里剩1106.9元，折回原价退你500多（具体忘了）你接不接受，不接受就退不了”。 我的诉求：因为卡是在其他店办的，那家店倒闭了才来的这家店，所以一直是按照7折优惠扣的，充了1000后只剪了3次是打了6折，他们退卡时按照6折算。充值时没有优惠只是充了值消费的时候打折，那退款的时候也应该原价退款。为了让我充值给我当天剪头发的钱免了，那退款的时候可以把这两次按照6折扣掉，就是应该退我988.1元。
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