淘宝吹风机质量问题及售后拒绝退货退款投诉
网友保保_RnDElx0k
审核中
本人于2024年3月13号左右在淘宝商家任尔达品牌店购买了两个同款吹风机，随后在使用过程中两个吹风筒多次损坏，在质保期内跟商家沟通却不帮我维修，反而引导我先是线下自行维修，随后经我协商又同意补偿我部分维修费用，最后我通过淘宝客服投诉，商家才同意我寄回厂家保修，两个风筒损坏原因均为无法吹热风（如下聊天记录）。现今2025年6月，两个风筒均已无法吹出热风损坏无法使用，商家主页也已下架该产品，我认为商家售卖该款产品属于虚假宣传的同时质量也不达有关行业标准，我诉求商家对该不达标产品进行退货退款处理，但商家以超出一年质保期为由不予受理我的诉求。希望有关部门可以协助处理，如涉及商家确实存在有关违法行为，请予以处罚，并敦促商家对我所购物产品进行对货退款，维护消费者权益。如需我个人配合，本人可将风筒送有关部门进行质量检测，配合有关部门检查工作。（因上传图片有数量限制，故只上传部分佐证材料）
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
而且也不止我一个人遇到无法吹热风的问题，网上小红书平台一查一堆。
用户发起投诉
