中国电信安徽分公司套餐资费不明及退款诉求

网友保保_WLpcBimj 2025-06-03

处理中

本人189****7877这张卡套餐129元，每个月都交近300元话费，去营业厅查看有一个额外宽带费交了近两年。可有一直没用，电信也没和我说。我要求改套餐也改不掉，百般刁难我。另外每月流量费也很高也未告知我。本人要求套餐外费用退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 18:29:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 09:46:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 09:33:39

投诉信息

中国电信（安徽）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

98929602

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