戴尔笔记本3511转轴断裂系设计缺陷过保维修，生产者拒绝承担责任
质保好难
处理中
2025.6.2日，发现戴尔笔记本3511一侧的转轴出现断裂，笔记本无法正常打开盖。在网上检索信息，发现这是普遍现象，源于戴尔笔记本设计缺陷，螺母过段与A之间结合处紧实度不够牢固，造成长期受力就会脱出槽位，断裂时间同使用者使用的时常相关。很多dell笔记本使用者都存在这个问题，且频频送修。有电脑维修人员也说一周期收到4台转轴断裂的3511笔记本。家人日常使用时间短，所以断裂的时间相对晚。联系戴尔客服，坚称过了保修期，必须自费，而且费用高达600，切修复后保质3个月。 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。这里的“缺陷”包括设计、制造、指示或标签等方面的缺陷。 根据《产品质量法》的规定，产品存在缺陷是没有保质期限制的，产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担。即使产品已经过了保修期，如果产品存在缺陷并造成损害，生产者或销售者仍需承担赔偿责任。 消费者权益法里也有明确规定。 我的诉求是希望戴尔承担转轴绷断的维修费用，同时对原缺陷进行修正，避免其使用寿命过短的问题再现。
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