戴尔笔记本转轴频繁断裂，保修期内外均未妥善解决
网友保保_rIs5HMCR
处理中
我于2023年4月27日购买戴尔笔记本电脑，24年1月份，屏幕突然开裂，转轴出现断裂问题。经过沟通，因在保修期内商家上门服务维修，25年5月11日，转轴又出现断裂，商家说已过保要自费维修，3500元买一台电脑，两年时间转轴断裂两次经多方查看，戴尔笔记本转轴断裂是通病。多次找官方客服不处理 这台电脑的 结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
