淘宝网伊利旗舰店售出变质牛奶拒绝合理赔偿
网友保保_5eb538e4
已完结
我于5月24日在淘宝网伊利旗舰店网购一箱伊利舒化奶，24号下的订单，28号送达，不是第一次买了，孩子也说好喝，1号下午孩子打开一瓶喝着说酸苦，我尝了一口变质了，联系商家客服，客服说赔偿10元我不同意，客服说最大的让步就退款不退货，由于要求淘小二介入，所以必须要退掉才能处理，淘小二介入后，反馈给我的是联系不到商家，商家不回复之类的推脱，这么大的品牌，售出变质牛奶，客服推脱责任说是漏气，摆脱这是液体，漏气的话会溢出的，我反复检查，无漏气情况，属于品牌的质检问题，严重损害消费者权益。根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失，十倍赔偿，赔偿金额不足一千元，按一千元赔偿。淘宝天猫淘小二包庇商家，我的诉讼是要求伊利旗舰店赔偿金额1000元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
到目前7月17日无人处理问题，这么大的企业，真的让人很寒心。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
