帮考网承诺过考未兑现且退款无门
网友保保_03xQaIwd
已完结
由于本人有考入基金从业证的需求，2022年8月11日，在微信帮考网管老师的推销下，保证一门过考收费1128元，承诺保证不过包退，在2022年8月11日开通学习，由于疫情影响，2022年全国不再开展基金统考。之后至2023年底也还有老师在持续跟我联系，表示全国统一考试一开通就联系重新开通学习。2024年开始就不再有人服务，并且开通的课程一直没有学习过，现对帮考网无人售后，及拨打400电话显示已关机，无人问津 2025年4月12日通过原微信帮考网管老师投诉无果，并且服务态度强硬，说我的条件不退款 2025年5月20日未处理
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企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，建议继续学习课程，但投诉人不接受，由于不符合协议约定退费，我司无法满足其退款诉求。
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跟进内容
收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。
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