石头科技官网价保问题投诉
网友保保_cDhlbbru
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我于2025年5月13日通过 Roborock （石头官网软件）购买"石头P20 Ultr a "产品，订单号：20****1344084,支付金额：3079元。购买时，商家（或石头科技官方）明确承诺"618价保补差并价保石头京东自营旗舰店"服务（附证据：如商品页面截图、客服聊天记录、宣传广告等），第一次京东自营旗舰店低价时石头官网已保价393.59，第二次（5月30号晚上8点20分左右）京东自营该产品降价，官网客服不支持价保，并且不价保的原因也说不出来，只同意补我200元耗材券或者退货，我要求补差价客服不支持。 -《消费者权益保护法》第16条：经营者应按约定履行义务，不得设定不公平条件。 -《电子商务法》第49条：电子商务经营者不得以格式条款等方式拒履约保承诺。 若宣传中明确"价保"却未兑现，可能构成虚假宣传
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