网易云音乐年会员未到期却被强制续费且无法退款

网友保保_da20c512 2025-06-03

已完结

我于2024年5.30号上午九点多购买了为期372天的年会员，结果前几天还没来及取消订阅呢，在还没到期的情况下，*台于5.30的凌晨一点多就强制划扣了年费！现在想协商退款都找不到相关的选项！

投诉进度

企业完结

2025-06-04 11:13:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 22:33:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 22:33:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 18:54:32

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

98932936

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