盒马鲜生蛋糕吃出塑料异物，客服处理慢且方案不满意

网友保保_HtDo8smO 2025-06-04

已完结

2025.6.2在盒马鲜生购买的蓝莓盒子蛋糕， 2025.6.3早上吃出塑料异物，拍照反馈给客服，客服处理速度很慢。给到的处理方案不满意，不接受根据《食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食，消费者除要求1000元的赔偿，我这边的诉求是盒马赔偿我1000元

投诉进度

用户申请完结

2025-06-07 15:14:14

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 02:08:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 01:12:15

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

售后问题有异物

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

98934341

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