美容美发店违规营销诱导消费拒绝退款
网友保保_c1G3SOB6
我是消费者，美容美发消费需要维权，退款2988元，详细如下： 投诉主要内容： 店铺名称：广州市天河区员村卿之美理发店 地址:广州市天河区员村三横路8～9号首层 2025年3月份还在这里消费过 2025年4月份搬迁到 店铺名称：广州市天河区音奈儿理发店 地址：广州市天河区员村南街33号之八号铺，刘武 2025年3月5日本人本来计划用完余额就不再消费，当天预约了店铺的按摩，在按摩过程中有3～4人在强行推销按摩套餐和产品使用方法，在软硬推销中，用余额1278元➕刷卡1710元，合计2988元购买按摩10次赠送2次活动套餐，合计12次按摩，每次时间为90分钟！口头达成协议 当时为多人推销，哄*诱导我下单消费余额➕刷卡合计2988元，属于违规营销手段 产品没有给我带走，也没有开具任何消费证明，没有提供发票，怀疑日常经营中存在偷税漏税！ 2025年3月16日预约周日按摩，到达后工作人员以后面还有人等的理由，工作人员安排两人用不知名产品用30分钟按摩完本来90分钟的项目，时间与约定的差距太大，工作人员口头承诺下次可以稍微延长10分钟 2025年3月23日预约周日按摩，工作人员告知约定时间延迟30分钟，让我等，我等一个小时以上都没有安排按摩相关工作 2025年3月26日后就约不上，3月29日后告知新店装修施工没办法安排按摩，4月3号告知新店地址，之前和消费时没有任何告知搬店！ 之后约就没办法约到按摩，要么说排满，要么说人手不够，请不到人 微信聊天中：我要求如果后面安排不了就要求退款，后面一直也没安排上，有微信聊天记录，店铺相关人员拒绝我退款，也不安排人操作，要么一直冷处理，不回复，侵犯我作为消费者权益 并且怀疑使用三无产品，工作人员无证上岗 我认为他们使用三无产品，无证上岗，*我消费极不合法，消费后搬迁没有提起告知，消费后也没有及时合理服务客户，再三推脱请不到员工为由拒绝服务！综合上述，我要求全额退款，退款金额为2988元！ 投诉的主要理由：违规营销，偷税漏税，侵犯消费者权益，超经营范围！
投诉进度
