票牛平台未按承诺发货且拒绝合理赔偿
网友保保_9x0xbFt6
已完结
我在票牛平台购买了2张6月8日澳门权志龙演唱会门票，平台明确承诺门票若未在演出前4天及以上或演出后4天及以内交付，将全额退款并按订单金额一定比例赔付。但我本周多次联系平台，得到的回复却是代理商没发货，且平台无视时间约定，表示只有确认没票才赔付。如今距离演唱会仅剩几天，我还在北京，因票的不确定性，机票酒店都不敢预订，行程被严重耽误。我的诉求是：平台立即办理退票，按承诺进行赔付，并补偿因平台违约造成的时间成本损失 。 标注6.4以内发货，但是也没有发，联系客服，客服已读不回。我要求全额退款赔偿！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
票牛给我打电话说让我去澳门当地领取，而不是采用快递的方式。这个严重跟之前规则不符，并且票牛方也无法承诺是否有票，商家如果有票请按照要求发出，但是并未发出，所以严重影响了消费者的权利，请辛苦跟进，全额退款及赔偿，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
