易小运投递纠纷及客服服务态度差投诉
网友保保_9MBfQYfJ
我于2025年6月1号找到易小运送电瓶车，显示预计6月2号能送达，就下单了，310.88元过了两个小时左右一台货拉拉司机给我打电话上门取件，车子装好拉走后大概过了10分钟，易小运的客服打来电话说车子中转需要我付50块钱。由于车子被他们拉走了，害怕吧我的电瓶车直接扔路边或者让我自己支付货拉拉过来的钱，我同意了这50块钱的中转费。 原本想着6月2号可以送到一直等他们的电话，平台上查不到到哪里了，6月3号给他们打电话查一下，他们说的不知道是哪里的方言，我听不懂想想算了到了会给我打电话的。 6月4号一早给我打电话说到了，问他们到哪里了，他们说在物流园还有50的中转费结一下就挂了，由于没有听清是什么物流园我回拨了回去，问他们是什么物流园。他们用方言说的某某物流园，你地图搜一下就行，就挂了。还是没听清他们说什么，又回拨了两次没人接。找易小运客服问地址，易小运客服给了一个电话，我打了过去，还是一半方言一半普通话接的，我询问我的电瓶车到哪里了，他说不是一个部门的，让我回拨前面的电话，我让他帮帮忙查一下，他说你这人真是奇怪和你说了查不到，还打就不说话了。我非常的无奈，在易小运下的单什么都查不到。后面我找到客服，客服怪我听不懂方言，说到了我问他地址发我一下，客服说他那边查不到地址让我耐心等待他们会打电话给我的，到现在为止一个电话都没有，车子在哪里也不知道。我的诉求就是明确告知取货地点，我自己过去取，中转费也没说不给他。
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