我与易小运平台预约3月23日，拖运一台摩托车，从辽宁兴城回四川仁寿。在上门取车时因车辆比较大，无法把车接走，我怕耽误后续的使用，则取消了此次订单。我联系平台客服以后，客服让我联系退单组，电话是181****3527。联系以后退单组同意，并说明退款在8到13日原路返回。中间到第八天联系了一次退单组，但是电话通但未接，后续几日又不断的联系，到现在为止，一直都未联系上。 联系电话：181****3527 证据：我有与退单组的电话录音。

电动车托运临时加价，不搞任何包装，最后损坏不处理，电动车砸烂了，没有任何质量保证，关键是客服不认帐不处理，故意拖延时间，最后说没有包装不予处理，其实根本就没包装

投诉易小运，未按照调理调理规定退单，不让退单，退单相关负责人骂人，额外收费，

2024年2月21日，其通过易小运微信小程序（公司：厦门运友供应链管理有限公司，地址：集美区厦门火炬高新区软件园三期诚毅大街359号Z室21号）预约电动自行车托运，并支付278元费用。客服告知托运不了，其向客服申请退款，但至今未给退款。要求有关部门协助退款。

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2024年2月21日，其通过易小运微信小程序（公司：厦门运友供应链管理有限公司，地址：集美区厦门火炬高新区软件园三期诚毅大街359号Z室21号）预约电动自行车托运，并支付278元费用。客服告知托运不了，其向客服申请退款，但至今未给退款。要求有关部门协助退款。