淘宝荣耀官方旗舰店手机音量键掉落要求换货被拒
网友保保_Ha312ZNk
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我于2025年5月19日在淘宝平台荣耀官方旗舰店购买了荣耀X60手机，一打开包装手机的音量键直接掉下来了，跟卖家沟通要求换货，不肯换，要我提供开箱视频，我当时没有录视频，后面要我去找当地售后服务中心提供质检报告，售后中心的人说外观上的问题没办法提供质检报告，也跟商家说明了情况，还是不肯换货，我现在的诉求是要商家给我换货
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