中通快递鞋子寄回途中被掉包丢失投诉
网友保保_Gzg8ZI7e
已完结
本人在5月22日退回一个鞋子，物流中快递被掉包，鞋子丢失，商家收到的不是本人寄回去的鞋子，快递一周了不解决，本人有全程监控视频。粉色衣服是本人，在菜鸟驿站寄回去有全程监控视频。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
中通快递股份有限公司2025年6月5日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。
解决方式
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