贝壳找房租赁房屋墙体裂缝霉菌问题及押金纠纷
网友保保_Mb4bws0x
1、我于2025年3月在贝壳省心租租赁房屋一处，该房源入住检查当天发现沙发后以及冰箱墙面多处出现裂缝鼓包情况，当时均拍照发送到省心租群内告知中介方墙面情况。上周发现该房屋墙体鼓包裂缝处情况越发严重，且墙面产生多处霉菌，有霉味发出。 2、发现霉菌后，我于2025年6月2日立刻反馈到省心租群内并附图片，截止到2025年6月3日上午十一点，无人回复。随后再次在群内联系工作人员，后线上客服告知让我网购除霉用品，在金额100元内贝壳方报销。因霉菌多处存在并且墙皮鼓包裂开严重，除菌喷雾大部分使用后需擦拭。我担心鼓包裂纹处无法使用除霉喷雾，于2025年6月3日下午六点39分发在群内告知客服只能处理墙角处的那几处霉菌。该线上客服在我发送信息后直接越过租客提交报修，既无确认情况也无确认时间。后线下中介电话联系我，我表示线上客服行为让我非常不解，询问如果维修墙面，需要铲掉墙皮刷漆，期间我请假在家产生的费用如何处理，以及刷漆后我如何居住？该中介不回答此问题转而说如果退租，继续转省心租的情况下，退还一半押金，我回复这是房屋质量安全问题，不属于租户行为导致，假设退租，也理应退还押金。但该员工告知，要我发到群里，她要跟领导商量，让我先看别的房子。 后我发到群内寻求解决，该员工回复称其领导说这种情况不予退还押金。 3、该房屋租赁不到三个月多次发生质量问题，期间客厅踢脚线以及墙皮无故脱落，冰箱漏水，水管漏水，都有省心租群内对话记录。在居住期间我在家时经常保持屋内通风二十分钟以上，但该房屋无日照，在踢脚线无故脱落当天我就询问过也拍照发在群内告知了省心租方，担心墙面后续发生问题，但贝壳方无回复。其他问题反馈文字字数不足，已截图上传凭证栏。
投诉进度
