拼多多商家收到退货不退款且客服态度差
网友保保_iyfSXlmi
已完结
我在2025.5.28号在拼多多平台源宇运动户外专营店购买了一双三叶草鞋子B75806，尺码38，因收到货检查发现鞋带有污渍要求更换一双，商家不同意于是拼多多官方平台发来了退货连接，我在预约退货之后商家收到货一直不处理退款，并表示让等1-3天，在等了三天之后还是不退款，再次询问商家客服表示没有退款权限，商品链接还标注了七天无理由退货的标识，但是收到货一直不退款，这不是在欺诈消费者吗，顾客的好脾气换来了商家的不理睬不重视和轻视
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
