富德生命人寿业务员销售误导及退保损失投诉
网友保保_hXtMtlTs
保险合同号:P000000****4;P000000****5;P000000****7;PO00000073363223;P000000****4;P000000****7;在2017年到2019年期间,富德生命业务员频繁与我联系,在一次交谈中,她向我提及自己在富德生命人寿工作,业绩压力较大,希望我能帮忙冲业绩购买保险产品。出于情面,我决定听她介绍。(一)销售误导产品功能误导:她拿出一份保险产品资料,指着条款对我说,只要购买这份保险,往后生病住院,产生的费用都能通过保险报销,能为我和家人提供全方位的医疗保障。在她的极力推荐下,我心动并决定购买。后来我仔细查看保险合同才发现,重大疾病的理赔范围有着严格限制,并非如业务员当初所说的“生病住院都能报销”,这使我对保险保障功能产生了严重的错误认知。本金与收益误导:在整个推销过程中,业务员从未提及本金相关事宜。我缴纳保费后,一直不清楚这笔钱何时能够拿回。近期,我因家庭经济状况变动,想要退保,咨询保险公司客服才得知,退保不仅会损失本金,还涉及复杂的现金价值计算。而在购买保险时,业务员完全没有告知我现金价值以及提前退保会产生损失这些重要信息,导致我在毫不知情的情况下做出购买决策。(二)干扰回访购买保险后不久,保险公司进行回访。在回访电话打来前,业务员特意联系我,叮嘱我在回访时,若被问到是否清楚保险条款内容、是否了解保险责任等问题,都要回答“是”。她声称这只是走个流程,按照她的指示回答不会有任何问题,还能让我更快享受到保险权益。在她的误导下,我在回访中未能如实表达自己对保险产品的真实认知和疑惑,导致回访失去了应有的真实性与客观性。
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