58到家育儿嫂服务合同未生效申请退款遭拒

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本人于2025年5月27日在58到家下单住家育儿嫂的服务订单,支付服务费5500元以及家政员委托服务费(即首月服务人员报酬)6000元,共计11500元,签订合同后订单生效。最终因合同另一方未签,合同一直未生效,本人要求退款,但商家以合同条款为由拒绝全额退款,侵害消费者的合法权益,请相关部门主持公道。谢谢

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