拼多多鞋子质量问题及退货退款纠纷
网友保保_Mwxi9Zo3
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2025年5月7日下单，5月10日签收作为母亲节礼物，但是因长春天气寒冷，温度持续为10度左右所以并没有办法实际使用。在近日温度回升后，下班回家买菜路上才短暂的穿了几次（可以提供视频监控），在6月4日的正常使用过程中出现鞋侧帮损坏，卡扣断裂导致鞋无法正常使用，和商家沟通商家说已经签收超过七天无理由退换，我去官方旗舰店咨询表示这种断裂没办法修补，因颜色稀少所以其他平台表示没办法生产同款颜色配件。拼多多官方客服表示超过七天他们也没办法申请退货退款，只能让商家维修，我提出申请更提供配件商家拒绝说没有同款配件没办法维修，申请更换商家说没库存，申请退货退款，商家拒绝说过了三包期限。我查了三包政策符合2(1)条例，正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。旦我提出问题时我距离签收时间不满一个月。商家说我的鞋因为穿过了就不接受退换，也只有断底断面才可以退换。我的诉求是退货退款
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补充内容
维权过程中发现店铺上传平台的营业执照，法人与天眼查登记的法人不一致，我现在对商家提供的营业执照信息存在疑问，要求平台进一步核实商家的经营资质，根据企业名录登记被查规范企业应当公示真实准确的经营信息，如商家存在虚假登记或隐瞒实际情况则违反相关规定，现要求平台介入处理。图片上半部分为商家上传平台内容下半部位天眼查查询结果 上传新图片1张
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