全民钱包提前结清仍收担保费，要求减免并提供合同

网友保保_UHMd4ZN8 2025-06-06

已完结

我在全民钱包有一笔账单，分了12期我现在要提前结清，平台仍然要收取担保费，我要求客服给我借款合同，客户说在app上就能查看，app上根本查看不了，我现在的诉求就是提前结清并且减免所有的担保费用

投诉进度

用户评价

2025-06-06 11:56:24

用户申请完结

2025-06-06 11:56:14

解决方式

已解决

解决方案

减免利息,协商还款

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 05:10:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 05:10:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 05:06:41

投诉信息

全民钱包

投诉问题：

系统故障乱收费提前还款

投诉诉求：

减免利息提前还款解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

98944972

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