红米K60屏幕绿线故障要求免费维修
网友保保_dis2TQMr
处理中
我于2023年7月7日在淘宝小米官方旗舰店购买了红 米k60，2025年4月，在无外力作用下屏幕自行出现 一条自上而下的绿线，官方客服表示过了保修期修理 费用自理。经检测，这个绿线是产品设计缺陷导致的问题，我的诉求是小米公司对屏幕出现的问题进行免费维修，不接受自费维修。
投诉进度
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补充内容
手机4月15日开始出现绿线反馈给售后，截止至今日，将近两个月的时间，耗时54天，小米售后无所作为，处理这么长时间都没有一个让消费者满意的结果，我想请问售后真的有在认真帮消费者解决问题吗？？？无视消费者？无视消费者的诉求？？？
用户补充投诉
补充内容
回电话了但是没解决我的诉求，客服现在的态度是：诉求是已读的，问题是解决不了的。
光回电话不解决问题，再重申一遍我的诉求：产品质量问题，我要求免费换屏，不接受任何自费。
附：费者权益24条，过了质保期，因产品质量问题，消费者有权向经营者提出维修或更换产品的需求
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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跟进内容
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