红米K60屏幕绿线问题要求免费维修
我是一名红米K60的用户，同时也是一位学生。我于2023年9月5日在京东小米官方购买了红米K60手机。近期，我的手机在正常使用且无任何人为损坏的情况下，屏幕出现了绿线问题。我联系了小米公司的售后部门，但遗憾的是，售后客服以手机已过保修期为由，拒绝了我的免费维修请求，并只提供了五折优惠的维修方案。
然而，据我了解，有和我相同情况的其他用户已经获得了免费维修服务。这种区别对待的做法，不仅让我感到极度不满，也侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条和第四十八条，以及《中华人民共和国民法典》第一百七十九条等相关法律法规，如果商品存在缺陷，经营者应承担相应责任，如修理、更换等。若红米 K60 的屏幕绿线问题被认定为产品缺陷，而非消费者原因导致，那么消费者要求免费维修是有法律依据的。
我理解贵公司可能有自己的政策和流程，但法律面前人人平等，我不能接受这种不公平的对待。作为一家负责任的企业，小米公司应当对所有消费者一视同仁，公平公正地处理每一位消费者的合理诉求。
因此，我强烈要求贵公司立即采取行动，为我提供免费维修服务，以解决手机屏幕绿线问题。同时，我也保留进一步采取法律手段维护自己合法权益的权利。
我期待贵公司能够尽快给出一个满意的答复，并采取实际行动，以维护贵公司的声誉和消费者的权益。
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用户申请完结
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补充内容
再一次的沟通中，小米专员提出为我申请两折优惠的维修方案。然而，我认为这并不能真正解决我的问题，也不符合我对产品质量和售后服务的期望。
首先，我需要强调的是，我的红米K60手机在正常使用且无任何人为损坏的情况下出现了屏幕绿线问题。根据众多用户的投诉案例，这明显是产品本身的设计或制造缺陷，而非个别现象。作为消费者，我有权要求厂商对这种产品质量问题负责。而且在这个平台上，其他用户有得到免费维修的服务，我也应该得到平等对待才对。
其次，即使我接受了两折优惠的维修方案，也无法保证更换屏幕后不会再出现同样的问题。如果下次再出现屏幕绿线问题，难道我又要为此买单吗？这显然是不合理的。作为消费者，我不应该为厂商的产品质量缺陷反复买单。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第19条和第48条，以及《中华人民共和国产品质量法》第41条，即使产品过了保修期，如果问题是由于产品本身的质量缺陷导致的，消费者仍有权要求免费维修或更换。我要求贵公司正视这一问题，为我提供免费维修或更换屏幕的服务，以彻底解决这一产品质量缺陷。
此外，我也希望贵公司能够对这一产品质量问题进行深入调查和改进，避免更多消费者遭受同样的损失。作为一家负责任的企业，小米公司应该对所有消费者一视同仁，公平公正地处理每一位消费者的合理诉求，而不是试图通过打折维修来敷衍了事。
感谢您的理解，我期待贵公司能够给出一个满意的答复，并采取实际行动，以维护贵公司的声誉和消费者的权益。
用户补充投诉
补充内容
在小米专员与我再次交楼时，贵公司却以"核实不了"为由拒绝提供与其他用户相同的免费维修服务，这明显是在逃避责任。我不接受这种敷衍了事的态度。作为一家负责任的企业，小米公司应该对所有消费者一视同仁，公平公正地处理每一位消费者的合理诉求。
我要求贵公司立即采取行动，为我提供免费维修服务，以解决手机屏幕绿线问题。如果贵公司继续坚持五折优惠的解决方案，我将不得不考虑采取进一步的法律行动，以维护我的合法权益。
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