投诉哈啰共享单车退款纠纷

网友保保_qnSE6O7s

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5月31号。上午九点多。我在江西九江德安县。骑了一部哈罗电动车。还车后仍计费。 共行程时间只有12分钟左右,行程是3km多一点。段路我最近常走,都是15分钟以内的时间。费用都是2元。 哈罗单车说要收费11元。 3km多一点,哈罗说我用车近50分钟,这点时间步行也该走到了。 如果真的用了近50分钟时间,说明他们的电单车本身就有问题。更不能收费了。 我联系哈罗平台,要求退款。客服回复。已过了3天的申诉期,拒绝。

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