淘宝定制商品尺寸错误且售后拒绝退款
网友保保_DsIIWGKW
处理中
我在2025年3月25日在淘宝网商家来材电气材料供应商定制购买了一个洗衣机台面一体阳台盆 购买完就下架了商品。期间商家自行上门量的尺寸 沟通期间并没有确认好商品尺寸的问题 图纸没有发过来确认 洗衣机水龙头的位置都没有确认 商家自行做了 做好期间安装也拖了很长时间 还没有安装成功 尺寸做错了 台盆的位置也错了 。商家是微信上跟我的设计师沟通尺寸问题 4.12号我的设计师让商家图纸发过来确认 商家承诺当天发送 但实际上并没有发 直接就是4.15跟我的设计师沟通其他客户的情况 现在做出来的东西没有办法使用 要求商家退款 商家拒绝 平台介入也是敷衍了事
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
