淘宝百亿补贴手机人脸识别故障申请退货遭拒
网友保保_wzhll8t2
审核中
本人在2025年5月6日在淘宝百亿补贴上面以3009元价格购买了一台vivox100s手机，5月9日正式试用（附开箱视频）。因为是给家里人购买，使用三四天后家人反映手机人脸识别用不了，我尝试删掉原来的人脸数据重新录入数据发现又能正常使用了，以为是家人不太会用所以没有在意，往后半个月又出现两次类似问题，我于5月30日向平台提出退货退款，平台建议走官方检测并超过7天拒绝退款。6月1日我把手机邮寄给vivo官方授权店检测，6月3日报告单检测结果人脸识别故障，平台仍然拒绝退货退款。淘宝百亿补贴以次充好！用问题机子欺诈消费者！实在难以容忍！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
