iQOO Neo5自动关机，阴阳售后
网友保保_61bee76f
vivo IQOOneo主板损坏，本人于1300多天购入的vivo IQOOneo手机，在正常使用且无人为损坏的情况下，于2025年6月份出现频繁卡顿、黑屏重启无法正常使用。经2025年6月份官方售后检测出确认为主板故障，并且只提供高价更换主板或者接近原价换购新手机 本人认为vivo售后处理存在以下问题，严重违反了法律法规，侵害消费者权益： 1 违反《消费者权益保护法》：根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货更换或维修义务，不得强制消费者自费维修 2 区别对待消费者：网络公开投诉显示同类主板问题部分用户或免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公平交易权。 3 违反《产品质量法》：第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失，主板故障导致通信中断，已造成实际损失。 诉求1 免费换购iQOO neo9或799换购IQOO neo10根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需要承担相应责任。IQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQOO7 iQOO8 iQOONeo5等）出现集中主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发货人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权成功，或免费维修或低价换新。
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