蜗牛移动手机卡无法使用且客服无法联系

网友保保_FR4NCbkb 2025-06-07

处理中

我于2025.1.26购买蜗牛通讯的手机卡，在2025年五月份时发现手机卡不能正常使用，联系不上蜗牛的客服，现在手机卡里面还有话费，手机卡也是花钱买的，就没办法解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 13:22:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 12:55:35

投诉信息

蜗牛移动

投诉问题：

服务不及时客服电话难接通退费问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98951420

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