蜗牛移动擅自消卡更改用户信息且客服拒接电话
电话卡使用的好好的，在没有通知的情况下，蜗牛移动直接消卡，换成别人的名字。拨打客服电话反应之后。没有结果，之后就一直拒接电话了
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霸王条款、服务不及时、客服电话难接通
处理中
莫名封卡，按照他们提供资料上传还是不行，解不开，让我还是无法使用，话费也扣了无法解决，
莫名封卡，按照他们提供资料上传还是不行，解不开，让我还是无法使用，话费也扣了无法解决
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服务态度差、客服电话难接通、资费纠纷
处理中
蜗牛移动手机卡无法使用且客服无法联系
我于2025.1.26购买蜗牛通讯的手机卡，在2025年五月份时发现手机卡不能正常使用，联系不上蜗牛的客服，现在手机卡里面还有话费，手机卡也是花钱买的，就没办法解决
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服务不及时、客服电话难接通、退费问题
处理中
蜗牛移动乱扣费，充值后自动扣除高额费用
蜗牛移动乱扣费蜗牛移动无缘无故扣了我22流量费，我马上充了30又扣了我40，里面本来有20话费，一共扣了我70多，一充值就扣费
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套餐纠纷、资费纠纷、退费问题
处理中
蜗牛移动手机有余额却被停机客服电话无法接通
手机号还有话费给暂停服务了打电话没人接客服电话一直打不通手机话费有余额但是给停了打电话
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服务不及时、客服电话难接通、资费纠纷
已完结
蜗牛移动未经同意办理五张电话卡且客服处理不当
在本人不知情的情况下办理了五张电话卡，本人拨打蜗牛客服热线，第一次接通没有说完和解决对方擅自挂断，第二次拨打就一直忙线接通不了。我在工信部提交申诉几次，没有得到对方的回复和解决。我现在要求对方蜗牛移动把这五张电话卡销户
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服务态度差、服务不及时、客服电话难接通
已完结
蜗牛移动手机无信号无法通话
有话费没停机，就是没信号无服务，换了三四部手机都没有用，打不了电话，接不到电话
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服务不及时、资费纠纷
已完结
蜗牛移动：欠费停机后充值无法复机且客服电话无人接听
蜗牛移动手机号，欠费停机，充值后不能恢复正常，联系人工客服无人接听电话。
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服务不及时
已完结
蜗牛移动频繁致电导致手机停机要求复机
167****0000打打了几个电话，把卡锁了，要求复机，，，，，，
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服务不及时、客服电话难接通
已完结
蜗牛移动欠费不停机导致高额流量费
本人使用的蜗牛移动号码162****8880，在使用过程中出现欠费停机，通过微信公众号查询得知，本号码的流量套餐是20G, 已经出现流量超过套餐 ，扣除了储值二百余元，在欠费的情况下蜗牛移动不停机不停流，欠费后持续产生高达484元的天价流量费，前前后后让用户不知情的情况下产生785.8元的高额欠款。运营商未做到合法合理和情的服务提示义务，出现欠费，未及时按照通信合同停机停流，造成用户使用障碍，且蜗牛移动人工客服长时间无法接入，无法与运营商协商沟通了解。
个人诉求:本人已加购本月流量包，20G套餐的额外流量在加油包中扣除，退还扣除的储值话费，清空不合理的账单欠款，恢复正常通讯使用，也希望蜗牛移动可以提高服务质量，让客户有问题可以咨询，能联系到客服。
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服务不及时、资费纠纷
已完结
