投诉识季APP退款纠纷

网友保保_CYeMspaT 2025-06-08

处理中

我于2025年5月31日在识季平台购买一件衬衫，收到货之后试衣发现服装尺码偏大，沟通平台客服退货，被告知该商品不支持七天无理由退货。但是有关消费的法律条例明确规定通过电商、电视等非线下渠道购买的，非特殊商品是可以在收到货品之后七天之内退货退款的。我的诉求是，消费者权益被合理保护，平台客服按照正常流程为我办理退货退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-10 07:47:53

补充内容

客服回复可以扣除25%手续费退货，25%的手续费250-300元，费用过高，我不能接受，客服表示没有其他解决方案，并且要我6月11日前完成扣手续费退货

用户补充投诉

2025-06-09 12:34:34

补充内容

涉诉金额1000元

消费保投诉平台跟进

2025-06-08 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-08 09:31:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-08 09:22:01

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98954884

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