识季APP购买龙珑骧包有瑕疵申请退款被拒

网友保保_pwNdWomP 2025-05-21

已完结

我与5月9号在时间App购买龙包包3525珑骧 5月16日当晚收到，我就向平台提供了货物图片，有瑕疵以及折痕品牌卡非常的旧不像新的但我要求退款，但是由于该App星期六星期天不休息，所以星期一又及时联系了他们的客服申请售后，但是他们三次都以品牌做工问题拒绝售后拒不退款而且他们的客服人员自己承认品牌保养卡在运输途中产生了严重的折痕可是一个小小的保养卡都能产生折痕，而且他们发货前也是有中间图片的也是折痕很严重，但是他们依旧给我发货但是包包的折痕，他们却以品牌做工问题搪塞我的要求就是退货退款不能接受折痕等一些列问题

投诉进度

用户申请完结

2025-05-22 09:05:57

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 08:01:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 00:59:43

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2025-05-21 17:06:02

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用户补充投诉

2025-05-21 16:57:05

补充内容

我与5月9号在时间App购买珑骧包包共3525元5月16日当晚收到，我就向平台提供了货物图片，有瑕疵以及折痕品牌卡非常的旧不像新的我要求退款，但是由于该App星期六星期天休息，所以星期一又及时联系了他们的客服申请售后，但是他们三次都以品牌做工问题拒绝售后拒不退款而且他们的客服人员自己承认品牌保养卡在运输途中产生了严重的折痕可是一个小小的保养卡都能产生折痕，而且他们发货前也是有中检图片的也是折痕很严重，但是他们依旧给我发货包包的折痕，他们以品牌做工问题搪塞我的要求就是退货退款不能接受折痕等一些列问题合法维护消费者权益

用户发起投诉

2025-05-21 16:42:13

投诉信息

识季APP

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

3525元

投诉编号：

98866827

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