识季APP购买CHANEL墨镜货不对版及退款纠纷
网友保保_o8IxhPbc
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我于2025年5月20日在识季APP购买CHANEL墨镜一副，因为该墨镜有亚洲版和欧洲版之分，在识季平台我直接选购的是香港专柜直发，为的就是买亚洲版，但是6月1日收到货后，发现我购买的墨镜并不是亚洲版，然后我多次申请售后，要求识季提供香港专柜的购买凭证，平台无法提供，客服的回答更是敷衍了事，跟我说让我申请退货，并扣除我25%的手续费，凭什么商家的问题却要求消费者买单？而且该商品支持七天无理由退货权益，凭什么要扣除手续费，而且商家发错货，我们消费者也不是无理由退货！！我的诉求是识季app退货并全额退款！
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