广州师大在线教育虚假宣传诱导消费拒绝退费
网友保保_03cc8f71
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述：本人2025年6月4日在广州 师大在线教育科技有限公司购买行管专行管 本专本连读尊享营服务，共计花费11800元，本人于百度官网偶然看到成人大学的广告，其打着0元免费学习的旗号，诱导本人 报名11800元的课程并未提及课程如不满意可以退费但需要支付违约金、服务费，诱导 本人办理花呗分期分期支付学费，，一个12期 每月支付750元，花呗一个额度9000元整，加上微信额外支付2800元，以微信转发链接的方式发生网页链接要求本人直接签字即可，合同于2025年6月4日签订。在木人已无力继续支付后期费用时，对方机构重复告知本人合同不能解约，其需支付的违约金以占比课程总价百分之三十，无奈之下，一现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了 《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!！ 希望相关部门如何处理：本人申请将费用全部退还
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本人2025年6月4日在广州师大在线教育科技有限公司购买行（管专行管本专本连读尊享营）服务，共计花费11800元，本人手百度官网偶然看到成人大学的广告，其打着0元免费学习的旗号，诱导本人报名11800元的课程并未提及课程如不满意可以退费但需要支付违约金、服务费，诱导本人办理花呗分期分期支付学费，诱导报名报完名之后几天发现并没有老师监督，是一个很懒散的状态，所以觉得课程意义并不大，课程太水，老师不负责，学费不处理，合同于2025年6月4日签订。在木人已无力继续支付后期费用时，对方机构重复告知本人合同不能解约，其需支付的违约金以占比课程总价百分之三十，无奈之下，一现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了 《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。
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